Politique de Retours & Remboursements

Chez 212Deco, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de demander un échange selon les conditions ci-dessous.

1. Délais de retour

Pour le Maroc : vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour l’international : le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Toute demande effectuée après ces délais ne pourra pas être prise en compte.

2. État du produit attendu

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être :

Non utilisés, non lavés et en parfait état de revente,
Dans leur emballage d’origine complet (boîte, étiquettes, protections),
Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou reçu de commande).

Tout produit endommagé, incomplet, ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé ni échangé.

3. Processus de retour

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à contact@212deco.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou livré par erreur.
Une fois le produit reçu et vérifié par notre équipe, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du retour.

4. Remboursement ou échange

Remboursement : s’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échange : si vous préférez un échange (même produit, autre couleur ou taille), nous vous expédierons le nouvel article après validation du retour initial.